Şikayet Merit

MeritKing Avantaj Programı SMS Kodu Gelmiyor

Ben avantaj programı bilgilendirme ekranında telefon doğrulamasına geldim ama SMS kodu gelmedi, birkaç kez denedim ve kafam karıştı.

Çözüldü
RU
Reyhan U.
Şikayet Merit üyesi
Şikayet

MeritKing avantaj programı sayfasında telefon onayı bölümüne geldiğimde SMS kodu tarafında takıldım. Numaramı profil alanında yeniden gözden geçirdim, herhangi bir yazım hatası görünmüyor. İlk denemede kod gelmeyince kısa bir süre bekledim, sonra tekrar kod istedim. Mobil uygulamayı kapatıp açtım, aynı adımı tarayıcıdan da sınadım. Yine de kod ekranını geçemedim.

Açıkçası burada biraz kararsız kaldım. Benim atladığım bir izin mi var, yoksa sistem tarafında geçici bir yoğunluk mu oluştu, anlayamadım. Bildirim izinlerim açık, profilimde kayıtlı telefon numarası da aynı şekilde duruyor. Saat 13.20 civarında ilk denemeyi mobil uygulama üzerinden yaptım, daha sonra masaüstünden baktım. Kod ekranında tekrar gönder butonuna bastığımda sayaç yenileniyor, fakat sonraki adıma geçiş olmuyor.

Hesabım üzerinden DS-1925 numaralı kayıt oluşturdum. Talebim sadece bu ekrandaki SMS kodu adımıyla ilgili. Avantaj programı bilgilendirme detaylarını görmek istiyorum ancak telefon onayı bitmeden sayfa ilerlemiyor.

Destek ekibinden, hesap doğrulama adımları içinde özellikle hangi ayara bakmam gerektiğini paylaşmasını rica ediyorum. Hangi ayara bakmam gerektiğini bilsem daha rahat ilerleyeceğim.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri ✓
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-1925 numaralı kaydınız alınmış ve avantaj programı bilgilendirme ekranındaki SMS doğrulama adımı ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. Profil iletişim tercihleriniz, telefon eşleşmeniz ve mobil uygulama izinleriniz birlikte incelenmiştir. Yapılan kontrolde SMS sağlayıcı tarafındaki eşleşme yenilenmiş, doğrulama adımınız tekrar kullanıma hazır hale getirilmiştir.

Talebiniz yaklaşık 4 saat içinde sonuçlandırılmıştır. Uygulamaya yeniden giriş yaptıktan sonra Profil, İletişim Tercihleri ve Avantaj Programı Bilgilendirmesi menüsünden devam edebilirsiniz. Benzer bir durumda tekrar kod istemeden önce 2 dakika beklemeniz yeterlidir.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Avantaj programı bilgilendirme ekranında SMS kodu gelmezse ne yapılmalı?
Önce profildeki telefon bilgisini kontrol edin. çoğu durumda aksaklık buradan kaynaklanır. Kodu art arda istemek, kod yenileme süresi nedeniyle yeni SMS'in gecikmesine yol açabilir. Birkaç dakika ara verip tekrar deneyin. Devam ederse Üye Hizmetleri'ne talep numaranızla yazın. DS-1925 kaydında SMS eşleşmesi yenilenmiş, hesap doğrulama adımları tekrar açılmıştır.
SMS doğrulama sorunu avantaj programı bilgilerine erişimi etkiler mi?
Önce profilinizdeki telefon numarasının doğru yazıldığını kontrol edin. Ardından SMS izni ve cihaz bildirim ayarlarını açıp ekranı yenileyin. SMS adımı tamamlanmadığında avantaj programı sayfasında sadece genel bilgilendirme görünmesi normaldir. Kontrollerden sonra hala aynı ekran görülürse MeritKing Üye Hizmetleri, profil bilgisi, iletişim izni ve hesap doğrulama adımları durumunu kontrol eder.
Bu tür bir kayıt ne kadar sürede sonuçlanabilir?
Önce profil durumunuzu kontrol edin, ardından ekranda görünen hesap doğrulama adımları ile ilerleyin. DS-1925 kaydında, kimlik görseli kısa bir netlik kontrolünden sonra yaklaşık 4 saat içinde sonuç paylaşılmıştı. Menüde "Hesap" alanını kontrol etmeniz yeterli olur. Kayıt numaranızı saklayın ve aynı konu için tek kayıt üzerinden devam edin.