Geçenlerde iki aşamalı doğrulamayı kurmaya karar verdim. Hesap güvenliğini biraz daha sıkı tutmak istiyordum. Ama iş yedek kodları bulmaya gelince duvara çarptım. Daha önce başkaları platform arayüzü menü kullanımı kolaylaştı demişti, oysa benim deneyimim hiç de öyle olmadı. Ayarlar panelinde bir aşağı bir yukarı dakikalarca dolandım, güvenlik başlığının altına defalarca tıkladım, her sekmeyi tek tek gözden geçirdim. Yedek kodlar sanki buharlaşıp uçmuştu. Kafam iyice karıştı. Açıkçası ufak bir endişe de hissetmedim değil. neticede o kodlar erişim zincirinin önemli bir parçası.
Menüdeki simgelerin yerleri güncellemeyle beraber değişince, alıştığım düzenin dışına çıkmak zorlaştı. Hatta bir ara hesap ayarları dil değiştirme seçeneğini kurcaladığımı fark ettim, belki diğer sekmelerle arasında görsel bir benzerlik olduğu için yanılgıya düştüm. Sonunda destek ekibine yazmaya karar verdim. MK-6489 numaralı kaydı oluşturup durumu tane tane anlattım. Menü içinde kaybolduğumu, güvenlik ayarlarının altındaki bölümleri didik didik ettiğim halde yedek kodların görünmediğini ilettim. Bu konuda net bir yönlendirme almayı ve sorunun giderilmesini bekliyorum.
Belki güncelleme sonrasında gözden kaçan geçici bir aksaklık vardır, ya da benim atladığım ince bir detay. Çözüm için bir yetkiliden adım adım yol göstermesini rica ediyorum. Talep numarası üzerinden ilerlemek, sürecin baştan sona şeffaf olmasına yardımcı olur. Aslında hem mobil uygulamada hem masaüstü sürümde aynı adımları izlemek ve benzer menü şablonları sunmak, bu tip tekrarlayan karışıklıkları epey azaltabilir.